Envíos y devoluciones

Queremos que el pedido llegue bien, a tiempo y sin sustos. Aquí tienes las condiciones de envío, embalaje y devolución.

Plazos

Stock: 24/48 horas laborables en península. Personalizadas: 5-7 días laborables. Baleares: 2-4 días. Canarias: 3-5 días. Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido y el pago, y pueden variar en campañas o por causas de fuerza mayor.

Gastos de envío

Envío gratuito en pedidos superiores a 120 € a península. Por debajo, el coste se calcula según destino y peso. Baleares y Canarias pueden tener un suplemento que se indica antes de confirmar el pedido.

Embalaje

Cada urna se envuelve en papel de seda, se protege con espuma y se introduce en una caja rígida. El exterior es discreto, sin publicidad ni referencias al contenido. Incluimos instrucciones de apertura y conservación.

Devoluciones

Puedes devolver una urna sin personalizar en 14 días naturales desde la recepción, sin usar y en su embalaje original. Las piezas personalizadas están excluidas del derecho de desistimiento por su carácter único, salvo defecto de fabricación. Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo de la persona compradora; si el producto llega dañado o defectuoso, los asumimos nosotros.

Garantía

Todas las urnas tienen garantía legal de conformidad de 3 años. Si detectas un defecto de fabricación, escríbenos con una foto y lo resolvemos con reparación, sustitución o reembolso. La garantía no cubre daños por caídas, exposición prolongada al sol, limpieza con productos abrasivos o manipulación indebida.

Para cualquier duda sobre este documento, escribe a info@andreumatic.com indicando “Protección de datos” en el asunto.